不难想象如今聊天软件在人们日常生活中扮演的是多么重要的角色。它给人们的工作和生活都带来了极大的便利，充当着人与人之间沟通的桥梁。但与此同时，它也极大地改变了人们的生活方式。
人们的生活日常就在掏出手机，查看新消息，进行回复这一不断重复的动作中进行。聊天软件占据了人们越来越多的时间。很多时候，人们宁愿一遍又一遍地进行刷新和查看，也不愿和家人朋友进行交谈。一个新出现的名词“手机恐惧症患者”形容的就是那些离开手机便坐立不安，经常会下意识掏出手机查看或发送信息，没有新消息就会胡思乱想的人。而这些症状在大众的身上或多或少都有所体现。
这些举动带来的后果是什么呢？是人与人之间的直接交流的急剧减少。现在人们相聚吃饭时，经常只是围坐在一起，每个人低头摆弄自己的手机，基本上没有交流，即使想沟通，也难以找到共同话题，极易冷场。因此，人们也越来越容易将自己封闭在个人的世界里，而逃避与外界交流。这自然不是一个好的现象。每个人都是一个单独的个体，正是交流与沟通将千千万万的人联系在一起，给予了人们自己本身不能拥有的力量和温暖。这些交流并不只是来自言语，更多的是来自于心灵，而这是聊天软件难以做到的。
同时，聊天软件也在淡化人们之间的信任与安全感。就像 9 日晚上的 QQ 红色感叹号事件，只是因为一个故障的出现就影响了人们之间的日常关系与交流。这本是难以想象的事情，现在却成为了家常便饭。人们会因为一个没有得到及时回复的消息而患得患失，因为无法得知对方的神情而揣测、不安。
而在虚拟的网络中，也有很多人因为躲在屏幕后面，而不注意自己的谈吐，脏话、粗俗的语言都是司空见惯的事情。这不仅仅会影响人们的心情和体验，更容易引起、激化矛盾，甚至影响和谐社会的构建。
当然，这些问题也在被更多人看到并重视。许多人也开始学着放下手机，像是尽量避免接触手机，卸载不必要的聊天软件，或是参与更多现实中的集体活动，丰富自己的兴趣。这些举动看起来虽然微不足道，但也能在一定程度上减少对聊天软件的依赖。
行动是成功的阶梯，相信在不懈努力下，人们终能将聊天软件的价值发挥到最大而不影响生活，人与人之间的沟通与交流也能回归正常化。